L’App Azimut Yachts è dedicata agli Armatori. Grazie a funzionalità avanzate e servizi innovativi, semplifica la gestione a bordo e migliora l’esperienza di navigazione.

Sì, l’App è disponibile per il download su Apple Store e Google Play Store ed è scaricabile gratuitamente su dispositivi Android e iOS.

La registrazione è riservata ai Clienti Azimut Yachts, proprietari di (almeno) un’imbarcazione.

Mentre la registrazione all’App Azimut Yachts è esclusivamente riservata agli Armatori, l’accesso può essere consentito anche ad altri tipi di utenze. L’Armatore, una volta effettuata la registrazione, può concedere l’accesso tramite la sezione “Ospiti”, assegnando il ruolo di Capitano o Ospite. Il ruolo di Capitano permette di avere accesso a tutte le funzionalità dell’App, al pari dell’armatore, mentre gli Ospiti possono accedere solamente alla Domotica (se prevista).

Dopo aver scaricato l’App, per accedere per la prima volta è necessario registrarsi. Basta cliccare su ‘Registrati ora’ e compilare il modulo con i propri dati personali. Una volta completata la compilazione, bisogna selezionare ‘Invia registrazione’ per completare correttamente il processo. Una volta approvata la richiesta di registrazione da parte del Team Azimut App, l’Armatore riceverà via mail un link per impostare una password per l’accesso all’App. Lo username è l’indirizzo email fornito dal cliente in fase di registrazione.

In fase di registrazione uno dei dati che viene richiesto è l’HIN Yacht. L’HIN (Hull Identification Number) è un identificatore alfanumerico univoco permanente di dodici o quattordici cifre rilasciato a tutte le imbarcazioni Azimut. La piastra in metallo su cui è indicato l’HIN viene applicata sullo scafo sullo specchio di poppa ed è presente anche nei principali documenti relativi all’imbarcazione e sulle fatture di vendita. Per il Team Azimut App è essenziale ricevere l’HIN corretto in fase di registrazione per poter attivare il profilo dell’Armatore sull’App.

Per effettuare il reset della password, basta cliccare su Login e in seguito “Forgot password?”.

Sì, la password si può modificare in qualsiasi momento accedendo alla sezione Profilo dell’App < Impostazioni.

In caso di vendita, il Team Azimut App provvede a disattivare l’account del precedente Armatore e ad attivare quello del nuovo proprietario. è importante informare tempestivamente Azimut di eventuali passaggi di proprietà.

Supporto efficiente: accesso a una libreria interattiva contenente i manuali digitali per i principali sistemi di bordo.

Assistenza diretta: possibilità di contattare direttamente un Concessionario oppure il Team After Sales di Azimut, aprendo un ticket e descrivendo il problema con foto e video allegati.

Domotica avanzata (se prevista in fase di configurazione della barca): possibilità di monitorare e gestire i principali sistemi di bordo da remoto, per un’esperienza di navigazione sempre più personalizzata.

Sì, è possibile attivare le notifiche per ricevere aggiornamenti personalizzati, tra cui lo status dei Ticket Armatore aperti e i messaggi ricevuti in chat dal Concessionario.

Sì, è possibile accedere all’App da più dispositivi, utilizzando le stesse credenziali.

Sì, è possibile inserire o modificare il nome della propria imbarcazione direttamente nella sezione My Yacht.

In caso di necessità, sia l’Armatore che il Capitano possono contattare il Concessionario creando un nuovo ticket nella sezione After Sales.
È possibile allegare foto e video per facilitare una più rapida comprensione e risoluzione della segnalazione.

No, non è obbligatorio. L’Armatore (o il Capitano) può scegliere liberamente a quale Concessionario Azimut indirizzare il proprio Ticket Armatore. È possibile selezionare un qualsiasi Concessionario Azimut nel mondo dalla lista oppure utilizzare la funzione di geolocalizzazione per individuare il Concessionario più vicino all’imbarcazione.

Sì, a seguito della risoluzione e chiusura di un Ticket Armatore è possibile lasciare una valutazione da 1 a 5 stelle e, se lo si desidera, aggiungere un commento per condividere la propria esperienza.

Nella sezione Manuals è disponibile il manuale del proprietario in formato PDF. Per alcuni modelli, è anche presente una versione interattiva che consente un accesso più rapido e intuitivo alle informazioni. In alternativa, è possibile utilizzare la funzione Smart Manuals: basta digitare il nome di un componente o un’intera domanda, e il motore di ricerca mostra automaticamente tutte le informazioni pertinenti presenti nei manuali.

La Domotica è disponibile solo se prevista in fase di configurazione e acquisto dello yacht. In caso contrario, non sarà possibile utilizzare la relativa funzionalità dell’App né invitare virtualmente Ospiti a bordo; sarà possibile invitare esclusivamente Capitani.

L’App è compatibile con tutti i modelli Azimut dotati di HIN.

Alcune funzioni sono disponibili anche offline (come la consultazione di manuali, se scaricati in precedenza sul proprio dispositivo mobile), ma le altre richiedono una connessione attiva.

Puoi aggiornare l’App direttamente dallo store (Google Play o App Store) per accedere alle ultime funzionalità e miglioramenti.

L’App è attualmente disponibile in cinque lingue: inglese, italiano, francese, tedesco e spagnolo.

Azimut Yachts adotta avanzati protocolli di sicurezza per proteggere i dati personali e le informazioni sulle imbarcazioni. Tutti i dati sono crittografati e trattati nel rispetto delle normative sulla privacy.

Solo l’Armatore può accedere ai dati della sua imbarcazione. Azimut e i suoi Concessionari possono visualizzare alcune informazioni solo se autorizzati per interventi di assistenza tecnica o manutenzione.

L’App può utilizzare la posizione della barca per alcune funzionalità, ma solo con il consenso dell’Armatore.

L’accesso all’App è riservato agli armatori, poiché uno dei requisiti fondamentali per approvare la registrazione di un nuovo utente è che fornisca un HIN valido e registrato a proprio nome. Sulla Dealers Web Lounge e sull’Azimut Academy, che vi invitiamo a visionare frequentemente, verrà periodicamente caricato materiale informativo e di training.

L’Azimut App è riservata agli Armatori e, al momento, non esiste una versione test. Per i Concessionari può essere utile scaricare Power Apps, un’applicazione di Microsoft che incorpora Zephyros, per gestire la propria attività direttamente dai dispositivi mobili.

Sì, il Concessionario riceve una notifica su Zephyros e un’e-mail ogni volta che un Ticket Armatore viene aperto nei propri confronti.

Sì, quando un Concessionario riceve un Ticket Armatore è responsabile della sua risoluzione, indipendentemente dal mittente.

Sì, puoi chiedere supporto ad altri Concessionari o al Team After Sales Support di Azimut per risolvere il Ticket, se necessario.

Sì, i Concessionari sono tenuti a informare i Clienti riguardo all’esistenza dell’App e alla sua promozione. A tal fine, è stata realizzata una lettera da consegnare all’Armatore in fase di Delivery, contenente il QR code per il download dell’App. Inoltre, per agevolare la promozione anche verso i Clienti più affezionati, Azimut ha promosso l’App tramite newsletter e sul proprio sito web.

Puoi gestire i Ticket Armatore direttamente su Zephyros, dalla sezione Ticket Armatore. Per ulteriori dettagli, ti invitiamo a consultare il relativo video corso sull’Azimut Academy, sotto Corsi < Technical < Zephyros.

Se non è necessario aprire una richiesta di garanzia a Azimut, puoi comunque risolvere e chiudere il Ticket Armatore rispondendo alle domande dell’Armatore tramite la chat.